Avusturya’da 390 Bin Tüketici Şikayeti: 3,4 Milyon Euro Geri Ödeme

Avusturya İşçi Odaları Birliği (AK) Tüketici Hakları Departmanından, 2018 yılında 390.000 tüketici yardım ve tavsiye talebinde bulunduğu açıklandı.

2018 yılında, Avusturyalı tüketiciler AK tüketici danışmanlığından, özel mülkiyetteki dairelerde yüksek kiralar konusunda yardım istediler ve komisyonculardan şikayetçi oldular.

Finansal servis sağlayıcılar arasında finansal hizmetler, borçlar ve sigorta ile ilgili şikayet ve davalar her yıl olduğu gibi, 2018 yılında da en önde gelen tüketici müracaatlarının başında yer aldı.

Alışveriş konusunda tüketiciler, süresi dolmuş hediye kuponları hakkında tavsiyeye ihtiyaç duymalarının yanı sıra, ürün garanti süresi ve garanti kapsama alanı hakkında yapılan işlemler, geçen yılın en çok danışılan konuları oldu.

Cep telefonu sözleşmeleri de, çoğunlukla istenmeyen katma değerli servisler gibi aşırı faturalar sıkıntıya neden oldu.

Ayrıca eğlence sektöründeki servis sağlayıcılar nedeniyle – örneğin uçuş ve paket turlarında – tavsiye ve müdahaleler yapılmıştı.

AK tüketici koruyucu departmanı, şirketlerin genel hüküm ve koşullarını sürekli olarak büyüteç altına almaktadır.

Bunu yaparken, genellikle yasadışı maddelere itiraz etme hakkına sahiptir.

En Büyük Başarı: 3,4 Milyon Euro

Toplu işlerde en büyük başarı, Raiffeisenlandesbank’ın  AK’nin verdiği bir OGH kararıyla tüketicilere ödediği kabul edilemez gider ve faizler olmuştur.  

Bankanın tüketicilere geri ödediği haksız kazanç, toplamda 3,4 milyon Euro’dur.

Adı gecen bankadan yaklaşık 45.000 hesap sahibi tüketici geri ödemelerini aldı.

Escort Ajansa Dava

Birçok şikayet nedeniyle, AK ‘’Parship’’, bir Online Escort ajansa dava açtı.

Tüketiciler 14 gün içinde çekilme haklarından yararlanmak istemeleri üzerine, Parship yarı-yıllık veya yıllık üyelik için toplam fiyatın yüzde 75’ine kadar, genellikle birkaç yüz Euro tutarında tazminat talep etti.

AK Tüketici Departmanı mahkemeye giderek, bu oranın çok yüksek olduğunu mahkeme kararıyla kanıtladı. Şimdi şirkete fazla üyelik ücreti ödeyenlerin, haksız ödenen miktarın geri ödenmesi bekleniyor. (virgül.at)