Avusturya’da bir banka müşterilerinden aldığı haksız işlem parasını geri ödeyecek

Avusturya İşçi Odaları Birliği [AK] yaptığı açıklamada, BAWAG’ın Genel Hüküm ve Koşullarında (GTC) çok sayıda yasa dışı maddeye karşı harekete geçtiğini ve Yüksek Mahkeme’den davayı kazandığını bildirdi.

Banka müşterilerine şimdi tazminat ödeyecek: BAWAG, mahkemenin kararı üzerine ücretleri geri ödüyor ve ayrıca ilgili müşterilere 50 Euro’luk sabit oranlı bir ödeme yapacak. 

Banka ayrıca bazı müşterilerine 130 Euro’luk iptal makbuzu masraflarını da geri ödeyecek.

AK, BAWAG’a iki dava açtı. Davalar, BAWAG’ın genel hüküm ve koşullarında ve sözleşme formlarında bulunan toplam 80’den fazla maddeye itiraz etti. 

Yargıtay, AK ile büyük ölçüde hemfikirdi çok sayıda maddenin hukuka aykırı olduğuna karar verildi. Bu, diğer şeylerin yanı sıra, çeşitli ücretlerin ödenmesini içeriyor. İlk prosedürde, aşağıdaki suçlamalar kabul edilemez bulundu:

1] ATM’lerde üçüncü şahıs hesaplarına para yatırma

BAWAG, makineden üçüncü şahıs hesabına para yatırılması durumunda “2,50 euro artı madeni para sayma ücreti” talep etti. İfadeler nedeniyle, müşterilere bir depozitonun nihayetinde ne kadara mal olacağı söylenmedi. Bu açıklık eksikliği yasaya uygun değildir ve bu nedenle madde yasa dışıdır.

2] Yeni PIN kodu

Şubede hesap ve kredi kartları için PIN’in yeniden sipariş edilmesi için 2,00 Euro’luk ücret alınması yasa dışı bulundu. Madde, PIN değişikliğinin nedeni arasında ayrım yapmamıştır. Yeniden sipariş vermenin bir nedeni, bankanın yasaya göre bir ücret talep etmesine izin verilmeyen kartın çalınması olabilir.

3] Manipülasyon Ücreti

BAWAG, satış hacmine bağlı olarak özel hesaplar için %0,05 oranında manipülasyon ücreti aldı. Müşteriler için manipülasyon ücretinin nasıl hesaplanacağı belirsiz kaldı, bu nedenle mahkeme şeffaflık eksikliğini ve dolayısıyla fıkranın hukuka aykırı olduğunu tespit etti.

4] Kağıt hesap ekstresi

Ekstre başına 0,48 EUR tutarındaki kağıt hesap özetlerinin maliyetleri ve ekstre başına 0,39 EUR’luk ekstre yazıcıları aracılığıyla yapılan ekstreler ile ilgili olarak şeffaf olmadığı ve dolayısıyla yasa dışı olduğu tespit edilen başka bir madde. Prensip olarak, bir banka fiilen yapılan masraflar için geri ödeme talep etmekte özgürdür, ancak bu hizmet için herhangi bir ek ücret talep edemez.

Ancak, söz konusu maddenin, masrafların geri ödenmesi anlamında sadece masrafların geri ödenmesinden mi ibaret olduğu yoksa gerçek anlamda (kar marjı) müşterilerden en azından kısmen kabul edilemez bir ücret ödemelerinin istenip istenmediği açıklığa kavuşturulmamıştır.

Kimler geri para alacak?

Yüksek Mahkemenin kararına dayanarak, AK ve BAWAG, bu ücretlerin geri ödenmesi ve ayrıca 50 avroluk sabit oranlı bir tazminat ödenmesi konusunda anlaştılar.

Bu ek ödeme, müşterilerden bahsi geçen ücretlerden birinin yanlışlıkla tahsil edilmesi ve 1 Temmuz 2018 – 30 Nisan 2022 döneminde BAWAG ile en az altı aylık cari hesap sözleşmesi olması durumunda banka tarafından yapılacaktır. BAWAG, 1 Temmuz 2018’den bu yana alınan ücretleri geri ödeyecektir.

Bazı müşteriler 130 Euro alacak 

İkinci dava, diğer şeylerin yanı sıra, bir ipotek kredisinin parçası olarak bir iptal makbuzunun maliyetleriyle ilgiliydi: Yüksek Mahkeme, bir maddeyi şeffaf olmayan ve bu nedenle yasadışı olarak kabul etti, buna göre “hacizin iptali ile ilgili tüm masraflar “Borçlu tarafından karşılanır veya mal sahibi giyer. Banka, bu maddeye istinaden, banka haczinin tapu sicilinden silinmesi için de müşterilerinden 130,00 Euro ücret talep etmiştir.

BAWAG, talep üzerine müşterilerine iptal makbuzu vermek için bu masrafları da iade edecek. 

BAWAG veya easybank’ta (cari ve online hesap) hesabı olan, kredi kartı satın almış veya ipotekli ihtiyaç kredisi kullanmış tüm BAWAG ve easybank müşterileri iade kampanyasından potansiyel olarak etkilenmektedir.

Etkilenen tüm müşteriler için, www.bawag.at/bawag/privatkunden/rechtes/refundierung-ogh-9 adresindeki BAWAG web sitesinde, taleplerini öne sürmek için kullanabilecekleri bir form mevcuttur. Ayrıca şubelerde iade talebinde bulunabilirsiniz.

Bu masrafları hesap özetlerinde kendiniz aramanıza gerek yoktur hesap bilgilerinin verilmesi, BAWAG’ın iddiaları kontrol etmesi için yeterlidir. 

Talep incelemesini tamamladıktan sonra BAWAG, dört hafta içinde geri ödeme talebinin sonucunu müşteriye yazılı olarak bildirecektir. | DerVirgül