BAWAG Binlerce Müşterisine Geri Ödeme Yapacak

Ekim 2016’da, Avusturya bankalarından BAWAG, müşterilerini eski hesap modellerinin durdurulacağı ve müşterilerin yeni modellere geçmesi gerektiği konusunda mektupla bilgilendirdi. Ürün yelpazesinin sadeleştirilmesi ile ilgili bir ayarın (ücretsiz hesaplar dahil) olduğu iddia edildi.

Banka, müşterilerden geçiş yapmalarını istedi, aksi takdirde 31.01.2017 tarihinde işlemleri sonlandırılacağı söylendi. Ağustos 2016 ve Mart 2017 arasında, binlerce BAWAG müşterisi yeni hesap kutularına geçti.

Bankadan gelen mektup, müşterilerin kalıcı olarak geçiş yaparak kendilerini bir şeylerden koruyacakları izlenimini verdi. Aslında, örneğin, ” Küçük KontoBox “, ancak ayda yalnızca bir ücretsiz ATM kullanımına dahil. Bunu müşteriler fark etmedi.

Konuyu araştıran Tüketici Derneği (VKI), Sosyal İşler Bakanlığı adına şikayette bulundu. Bawag, Yüksek Mahkeme’nin nihai kararına kadar, önceki tüm mahkeme kararlarına itiraz etti.

VKI’ye göre, müşterilerin bilinçli bir karar alma imkanı yoktu. Gerçekten de ekteki yeni sözleşme için bir şartlı tablo idi, ancak eski hesap modeliyle bir karşılaştırma yapılmadı. Yapılma olanağını banka sunmadı.

Bu şartlı geçiş, müşterilerin iki modeli karşılaştırmasını imkansız hale getirdi. Yargıtay kararında VKI’nın görüşünü takip etti ve bu prosedürü yeterince şeffaf bulmadı.

VKI Avukatı Joachim Kogelmann, “Böyle bir değişiklikte, müşteriler yeni sözleşmenin dezavantajlı olup olmadığını veya onlar için yararlı olup olmadığını ve ayrıca banka ücretlerinin uygulanıp uygulanmadığını kontrol edebilmeli ve yalnızca yeterince bilgilendirilmişseniz iyi ve bilinçli bir karar verebilirsiniz” dedi.

Bawag’ın hesaplarındaki değişiklik anlaşmazlığının mahkemeye taşınmasından sonra, Yüksek Mahkeme, bankanın müşterilerine tazminat ödemesine hükmetti.

Banka etkilenen tüm müşterilere, yeni hesap modelinin tahsil edildiği her 12 ayda bir 32 € tutarında toplu ödeme yapacak. Müşteriler paralarını çevrimiçi olarak (www.bawagpsk.com) veya Bawag şubesindeki bir banka danışmanından şahsen talep edebilirler./virgül